Uvjeti poslovanja

Poštovani kupci, ako kupujete u našoj internetskoj trgovini, molimo vas da se upoznate s našim uvjetima kupnje i poslovanja.

Uvodne odredbe

Ovi uvjeti vrijede za kupnju u internetskoj trgovini tvrtke TROPIC LIBEREC s.r.o., OIB: 25415981 (www.tropicfishing.hr) sa sjedištem na adresi: U Sadu 655, 463 12 Liberec 25, email: info@tropicfishing.hr. Sljedeći uvjeti bliže definiraju i preciziraju prava i obveze prodavača (operatora) i kupca (kupca).

Narudžba i sklapanje kupoprodajnog ugovora

• Sve narudžbe podnesene putem internetske trgovine na adresi www.tropicfishing.hr su obvezujuće. Podnošenjem narudžbe, kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima poslovanja kao i s reklamacijskim pravilnikom te da prihvaća iste.
• Kupoprodajni ugovor nastaje u trenutku potvrde primitka narudžbe.
• Operator zadržava pravo ispravka cijene proizvoda prije slanja robe, ukoliko ustanovi da je roba bila ponuđena po pogrešnoj cijeni. U tom slučaju mora obavijestiti kupca o ispravnoj cijeni, a kupac mora pristati na izmjenu cijene. U suprotnom, kupoprodajni ugovor neće biti sklopljen i narudžba će biti stornirana.
• Uvjet valjanosti elektroničke narudžbe je ispunjavanje svih obrazaca propisanim podatcima i obvezama.
• Mjesto isporuke robe je adresa koju je kupac naveo u registracijskom obrascu, narudžbi ili trgovini Tropic Fishing.
• Vlasništvo nad robom prelazi na kupca pod uvjetom potpunog plaćanja kupoprodajne cijene, njezinim preuzimanjem.
• Ispunjavanjem registracijskog obrasca ili obvezujuće narudžbe unutar internetske trgovine Tropic Fishing, kupac daje suglasnost za prikupljanje i arhiviranje osobnih podataka o njemu i njegovim kupnjama.
• U slučaju da odaberete plaćanje putem bankovne transakcije i ne primimo uplatu u roku od 48 sati, vaša narudžba će biti otkazana.
• Za narudžbe primljene u drugoj valuti osim kuona, pretvorba će se izvršiti prema tečaju Hrvatske narodne banke, a kupcu će biti naplaćen tečaj prema HNB koji je aktualan na dan preuzimanja pošiljke od prijevoznika.
• Zadržavamo pravo promjene modela, tipova i okusa proizvoda dostavljenih uz proizvode BESPLATNO. Na primjer, radi se o rolama koje dolaze uz štap besplatno. (Štap + Besplatna rola), ili okusa u besplatnoj hrani itd.

Uvjeti plaćanja

Načini plaćanja:

• Plaćanje OnLine putem platnog prolaza GPwebpay
• Plaćanje bankovnim prijenosom

Bankovni podatci za bezgotovinsko plaćanje: IBAN: CZ3820600000000001113066, SWIFT: CITFCZPP CITFIN. Kao varijabilni simbol uvijek navedite broj narudžbe.

U slučaju da pri kreiranju narudžbe odaberete plaćanje bankovnom transakcijom, čekamo vašu uplatu 10 kalendarskih dana. Ako vašu uplatu ne primimo u tom roku, vaša narudžba može biti poništena.

On-line plaćanja za nas obavlja Platni prolaz GPwebpay. Pružatelj usluga, GPwebpay, je hrvatska nezavisna financijska institucija s ovlaštenjem za izdavanje elektroničkog novca prema hrvatskom zakonodavnom okviru. GPwebpay je reguliran od strane Hrvatske narodne banke kao institucija elektroničkog novca.

Plaćanje karticom

Najbrži način online plaćanja. U sučelje Platnog prolaza GPwebpay unesite broj kartice, datum valjanosti i CVC kod - tri broja koja se nalaze na vrpci za potpis na stražnjoj strani kartice. Sve je osigurano standardom 3D Secure, tako da ćete vjerojatno biti zatraženi da unesete numerički kôd koji ćete primiti SMS-om od svoje banke.
 

Uvjeti isporuke

Robu isporučujemo prema izboru kupca dostavnom tvrtkom.

Rok isporuke

Robu u Českoj obično otpremamo unutar 2-5 radnih dana, ponekad se može produžiti rok isporuke. U slučaju plaćanja putem prijenosa, roba će biti otpremljena 2-5 radnih dana nakon što iznos bude zabilježen na našem računu.

Dostava

Robu šaljemo dostavnim službama diljem Hrvatske. Više informacija o dostavi možete pronaći OVDJE.

Promjene u narudžbi

Za otkazivanje narudžbe, promjenu adrese isporuke, načina plaćanja i odabranih proizvoda molimo vas da nas kontaktirate na korisničkoj liniji.

Reklamacije

Prava iz odgovornosti za nedostatke, uvjeti za ostvarivanje tih prava

Prava iz nedostatnog ispunjenja su navedena u Obiteljskom zakonu u § 2161 i drugim. Kupac, između ostalog, ima niže navedena prava:

Prodavatelj odgovara kupcu da stvar nema nedostatke prilikom preuzimanja, pokaže li se nedostatak unutar šest mjeseci od preuzimanja, smatra se da je stvar imala nedostatak već pri preuzimanju. Kupac ima pravo ostvariti pravo iz nedostatka koji se pojavljuje kod potrošnog proizvoda u roku od dvadeset četiri mjeseca od preuzimanja. Datum prodaje je označen na računu, moguće i na jamstvenom listu.

Pojava nedostatka unutar 12 mjeseci od prodaje

U slučaju pojave nedostatka u roku od 12 mjeseci od datuma isporuke/prodaje, kupac ima pravo zahtijevati isporuku nove stvari bez nedostataka, ako to nije neprimjereno s obzirom na prirodu nedostatka. Ako se nedostatak tiče samo dijela stvari, kupac može zahtijevati zamjenu samo tog dijela. Ako to nije moguće, kupac može raskinuti kupoprodajni ugovor.

Pojava nedostatka nakon dvanaestog mjeseca od prodaje

1. Nedostatno ispunjenje je bitna povreda kupoprodajnog ugovora U slučaju da nedostatak robe predstavlja bitnu povredu kupoprodajnog ugovora, kupac ima izbor sljedećih mogućnosti:

• Uklanjanje nedostatka isporukom nove stvari ili nedostajuće stvari.
• Uklanjanje nedostatka popravkom stvari.
• Davanje odgovarajućeg popusta.
• Raskid kupoprodajnog ugovora.

Odabranu opciju kupac je dužan obavijestiti prilikom reklamacije, a ova će informacija biti zabilježena u zapisniku o reklamaciji.

2. Nedostatno ispunjenje nije bitna povreda kupoprodajnog ugovora U slučaju da je nedostatak robe nebitna povreda kupoprodajnog ugovora, kupac ima pravo birati između sljedećih mogućnosti:

• Uklanjanje nedostatka.
• Davanje odgovarajućeg popusta.

Pravo iz nedostatnog ispunjenja ne primjenjuje se:

1. Na nedostatke nastale redovitom upotrebom.

2. Neispravnom upotrebom proizvoda.

3. Neispravnim skladištenjem.

4. Na nedostatke nastale mehaničkim oštećenjem i trošenjem ili prirodnom katastrofom (voda, pijesak, vatra itd.).

Za robu prodanu po nižoj cijeni, jamstvo se ne odnosi na nedostatke zbog kojih je dogovorena niža cijena. Ovaj nedostatak je zabilježen na računu ili na jamstvenom listu.

Kod opravdane reklamacije, kupcu pripada naknada za opravdane troškove. Prodavatelj ne odgovara za štetu uzrokovanu funkcionalnošću ili kvarom proizvoda. Prodavatelj također ne odgovara za moguće nedostatke robe na koje je kupac bio upozoren u trenutku sklapanja ugovora, a koje je kupac prihvatio ili ih sam prouzročio. Kada je riječ o rabljenim stvarima, prodavatelj ne odgovara za nedostatke u skladu sa stupnjem upotrebe ili trošenja koje su bile prisutne u stvari prilikom preuzimanja od strane kupca.

• Robu možete reklamirati osobno kod operatera, na adresi:
  Tropic Liberec s.r.o, Mrštíkova 399/2a, 460 07 Liberec.
• Adresa za slanje reklamacija: Tropic Liberec s.r.o., Mrštíkova 399/2a, 460 07 Liberec

Robu šaljite s kopijom računa, opisom nedostatka i vašim kontaktnim telefonskim brojem. Potrebno je poslati robu u stanju u kojem ste je kupili, što znači na primjer, za role - uključujući rezervnu špulu i bez špule (ako nije bila dio kupljene robe). U suprotnom, riskirate gubitak ili oštećenje špule.

Raskid kupoprodajnog ugovora (povrat robe)

Kupac ima pravo prema stavku 6. novog građanskog zakona (zakon br. 367/2000 Sb.) raskinuti kupoprodajni ugovor unutar 14 dana od preuzimanja robe. OVAJ ROK PRODULJUJEMO NA 30 DANA. Ukoliko se tako odluči, mora robu poslati u zadanom roku (presudan je datum slanja). Uz robu priloži pisani zahtjev za raskidanje kupoprodajnog ugovora, račun o kupnji, podatke o kupcu i broj računa na koji će se vratiti novac. Nakon primitka vraćene robe, prodavatelj će provjeriti robu i unutar 14 dana od povrata robe kupcu, prodavatelj ima pravo pregledati vraćenu robu, posebno kako bi saznali nije li vraćena roba oštećena, oštećena ili djelomično potrošena. Potom će kupcu biti vraćen odgovarajući iznos za narudžbu. Prilikom povrata robe možete odabrati način povrata novca: ili bankovnim prijenosom na račun (traje do 10 radnih dana) ili poštanskom uputnicom (traje do 10 radnih dana).

• Ni u kojem slučaju ne šaljite robu s otkupninom.

Prava i obveze prodavatelja

• Prodavatelj se obvezuje obraditi obvezujuću narudžbu, poslati naručenu robu i isporučiti je na adresu kupca na datum koji kupac odredi prilikom potvrde narudžbe. Svi osobni podatci navedeni prilikom registracije su povjerljivi.
• Prodavatelj je dužan obrisati registriranog korisnika iz baze podataka na pismeno traženje kupca.
• Prodavatelj ima pravo odbiti narudžbu ako kupac opetovano ne ispuni svoju obvezu preuzeti robu i platiti kupoprodajnu cijenu.
• Prodavatelj ima pravo raskinuti kupoprodajni ugovor (obvezujuće narudžbe) ako ispunjenje postane nemoguće, osim ako s kupcem nije dogovoreno drugačije. U slučaju da kupac plati naručenu robu unaprijed i raskine ugovor iz gore navedenog razloga, prodavač će mu vratiti sav iznos najkasnije u roku od 30 dana od primitka pisanog raskida ugovora.

Prava i obveze kupca

• Kupac je dužan navesti kontakt telefon, ispravnu i potpunu poštansku adresu na koju će naručena roba biti isporučena.
• Kupac je dužan preuzeti naručenu robu i platiti ukupnu cijenu. Kupac je upozoren na konačnu cijenu prilikom ispunjavanja narudžbe, prije njenog obvezujućeg potvrđivanja.
• Kupac ima pravo otkazati poslanu narudžbu ili vratiti robu u roku od 14 dana od primitka, vidi. Uvjeti poslovanja.
• Kupac ima pravo na brisanje svojih osobnih podataka iz baze podataka, što može zatražiti pismeno. Prodavatelj se obvezuje izbrisati sve podatke o kupcu iz baze podataka najkasnije u roku od 3 dana nakon primitka pisanog zahtjeva.

Zaštita osobnih podataka

Operator internetskih trgovina www.tropicfishing.cz, www.tropicfishing.sk i www.tropicfishing.hr, izjavljuje da su svi osobni podaci strogo povjerljivi i zaštićeni zakonom br. 101/2000 Sb., o zaštiti osobnih podataka.

Podaci koji prikupljamo

Za obavljanje narudžbe na našim web stranicama ili registraciju u trgovinski sustav, potrebni su nam vaši osobni podaci: Ime i prezime, e-mail, telefonski broj, adresa naplate, eventualno adresa isporuke, ako se razlikuje od adrese naplate. Također bilježimo vaše poslovne transakcije kod nas. Za prijavu za primanje novosti (newslettera) potrebno je navesti samo svoju email adresu. Pri korištenju obrasca "Upit za prodavatelja" potrebno je navesti svoju email adresu i kontakt broj telefona, kako bismo vam mogli odgovoriti.

Za što upotrebljavamo podatke

Dane informacije služe za realizaciju poslovne transakcije na našim web stranicama, što uključuje obradu narudžbi, sklapanje ugovora, kasniju isporuku robe ili komunikaciju. U slučaju popunjavanja novosti (newslettera), podaci se koriste samo za slanje novosti i akcija koje se odvijaju na našim internetskim trgovinama ili prodavaonicama. Od primanja novosti možete se odjaviti u bilo kojem trenutku klikom na poveznicu u e-mailu, ili izravno na webu. Također je moguće poslati zahtjev za odjavu na korisnički e-mail info@tropicfishing.hr.

Ovjereno od kupaca

Vaše zadovoljstvo kupnjom procjenjujemo putem e-mail upitnika u okviru programa Ovjereno od kupaca, u koji je naša internet trgovina uključena. Ove vam šaljemo svaki put kada kupite kod nas, osim ako se prema § 7 stavka 3. zakona br. 480/2004 Sb. o određenim uslugama informacijske društva, ne prekinete s njihovom dostavom. Obradu osobnih podataka za potrebe slanja upitnika u vezi programa Ovjereno od kupaca provodimo na temelju našeg legitimnog interesa koji se sastoji u određivanju vašeg zadovoljstva kupnjom kod nas. Za slanje upitnika, procjenu vaših povratnih informacija i analizu našeg tržišnog položaja koristimo obrađivača, koji je operator portala Heureka.hr; ovom operatoru možemo dostaviti informacije o kupljenoj robi i vašu e-mail adresu za ove svrhe. Vaši osobni podatci nisu dani nijednoj trećoj strani za njezine vlastite svrhe. Protiv slanja e-mail upitnika u vezi programa Ovjereno od kupaca možete se usprotiviti u bilo kojem trenutku odbijanjem daljnjih upitnika putem poveznice u e-mailu s upitnikom. U slučaju uspostavljanja tog prigovora, nećemo vam dalje slati upitnike.

Pristup osobnim podacima i njihova uređivanja

Sve osobne podatke koje ste nam dali prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca možete uređivati u svom korisničkom profilu. Ako ste kod nas naručili robu bez registracije, svoje podatke možete promijeniti putem e-maila info@tropicfishing.hr.

Završne odredbe

• Ovi opći uvjeti vrijede kako je navedeno na internetskim stranicama prodavača na dan kad je kupac poslao elektroničku narudžbu. 2. Podnošenjem elektroničke narudžbe, kupac prihvaća sve odredbe općih uvjeta o poslovanju na dan kad je poslana narudžba, kao i tada važeću cijenu naručenog proizvoda, uključujući poštarinu kako je navedeno u katalogu internet trgovine Tropic Liberec, osim ako postoji drugi dogovor u konkretnom slučaju. Poslanom narudžbom kupac je neopozivo vezan.
• Sudionici su izričito suglasni sa odredbama §262, st. 1. Zakona o trgovini da se, osim ako nije izričito navedeno drugačije u uvjetima, prvenstveno upravljaju svojim pravima i obvezama Zakonom o trgovini, naročito njegovim odredbama §409 i sljedećim.
• Za vanparnično rješavanje potrošačkih sporova iz kupoprodajnog ugovora nadležna Hrvatska trgovinska inspekcija, sa sjedištem Ulica Šupanijska 567/15, 120 00 Zagreb, OIB: 000 20 869, internet adresa: http://www.coi.cz

Objašnjenje termina "NA SKLADIŠTU U INTERNET TRGOVINI"

1. Roba je na skladištu u našoj trgovini u Liberec.

2. Roba je na skladištu u našem centralnom skladištu Tropic Fishing.

3. Roba je na skladištu kod našeg dobavljača.

SVI OVA TRI BODA ZNAČE "NA SKLADIŠTU U INTERNET TRGOVINI"

Ukoliko se dogodi da je deklerirana roba nedostupna na skladištu u e-trgovini, o tome ćete biti obaviješteni e-poštom, telefonom ili priloženom obavijesti uz robu.

Popust za vjernost 3% za registraciju i prijavu tijekom kupnje.

Može se dobiti automatski s registracijom u našem e-shopu www.tropicfishing.hr već kod prve kupnje.

Nakon registracije i naknadne prijave, automatski će vam se postaviti 3% popusta. Nakon svake prijave na e-shop, cijene se automatski smanjuju za 3% (kupac već vidi cijene umanjene za važeći popust).

AKO NISTE PRIJAVLJENI (REGISTRIRANI) TIJEKOM KUPNJE, DOBIVENI POPUST OD 3% SE NEĆE PRIMJENITI

!! ZA ODABRANE ARTIKLE AKCIJSKE I RASPRODAJNE ROBE POPUST SE NEĆE PRIMIJENITI !!

--- Ukoliko postoje dodatne informacije koje želite uključiti ili ispraviti, slobodno me obavijestite!